Utilisez vos Chèques-Vacances pour acheter vos billets sur Capitaine Train

par Michel Galibert, le 19 novembre 2013 | 129 commentaires

ANCV Capitaine Train

Nous sommes heureux de vous annoncer que vous pouvez désormais payer vos billets de train SNCF, Eurostar, Thalys et Lyria avec vos Chèques-Vacances.

Comme certains d’entre vous le savent, il est déjà possible de réserver ses billets avec des Chèques-Vacances mais à deux conditions :

  • Il fallait régler sa commande auprès d’un guichet en gare.
  • L’utilisation des chèques était réservée aux trajets nationaux de la SNCF.

Notre solution

Face à ce constat et à vos nombreux messages, nous avons pris le sujet à bras-le-corps afin de vous offrir une meilleure solution :

  • Vous créez un compte sur Capitaine Train, si ce n’est pas déjà fait.
  • Vous remplissez et imprimez soigneusement ce formulaire.
  • Vous joignez le formulaire et les Chèques-Vacances dans une enveloppe que vous nous envoyez (en recommandé de préférence) à Capitaine Train – Guichet – 20 Rue Saint Georges – 75009 Paris.
  • Nous créditons votre panier Capitaine Train en Chèques-Vacances dont la valeur et la date d’expiration sont équivalentes à celles des titres envoyés.
  • Vous utilisez vos Chèques-Vacances pour tous les trains SNCF, ainsi que sur les trajets Eurostar, Thalys ou Lyria.

Chèques Vacances pour billet de train

Suite à vos nombreux commentaires, voici quelques informations complémentaires :

  • Il n’est pas possible de venir déposer vos Chèques-Vacances dans nos bureaux : il ne sont malheureusement pas adaptés pour ça.
  • Le recommandé n’est pas obligatoire mais conseillé tout de même car l’envoi des Chèques-Vacances peut être garanti jusqu’à 458 €.
  • En cas d’annulation et d’éligibilité à un remboursement, vous obtiendrez un nouveau bon d’achat valable 90 jours.
  • L’envoi d’un scan PDF ou du numéro du Chèque-Vacances ne suffit pas : l’ANCV exige le titre physique pour être utilisé.
  • Les Chèques-Vacances Voyage ne sont valables que pour les transporteurs dont nous gérons le paiement : SNCF, Eurostar, Lyria, Thalys.

129 commentaires

Est-il possible de les scanner et de vous les faire parvenir en PDF ?
ça serait plus simple !

par K, le 19 novembre 2013 à 10h40. Répondre #

Malheureusement nous avons besoin du titre physique. Les informations indiquées sur le Chèque-Vacances ne sont pas suffisantes. Une fois que nous avons reçu vos Chèques-Vacances, nous devons les renvoyer à l’ANCV.

par Michel, le 19 novembre 2013 à 10h47. Répondre #

Super !
Automatiser les processus toujours manuel de la SNCF, bravo !
Il faudra faire pareil avec les bons de réduction si c’est possible 😉

par Adrien, le 19 novembre 2013 à 10h44. Répondre #

C’est pour très bientôt !

par Michel, le 19 novembre 2013 à 10h52. Répondre #

Ça c’est une bonne nouvelle !!

par j0k, le 19 novembre 2013 à 11h07. Répondre #

C’est possible depuis aujourd’hui :
https://blog.capitainetrain.com/3943-acheter-billet-de-train-avec-bon-voyage

par Michel, le 25 novembre 2013 à 16h18. Répondre #

AWESOME!!! My cheque vacances were credited to my account yesterday, thanks to the Capitaine Train team which understood my urgency!!! Tickets to London purchased !!! You guys are simply amazing… excellent customer service. Keep it up Capitaine Train !!!

par Shahneel, le 10 juillet 2014 à 12h40. Répondre #

Encore une fois, l’endroit où sont intercalés les bons d’achat dans le processus est super bien pensé. À y réfléchir ça ne pourrait pas être mieux mis ailleurs.
Vous êtes des oufs.

par Antwan, le 19 novembre 2013 à 10h54. Répondre #

Merci beaucoup !

par Michel, le 19 novembre 2013 à 12h35. Répondre #

On ne peut qu’apprécier l’évolution constante de Capitaine Train !
J’ai reçu des « Bon voyage » de la SNCF en contrepartie d’un retard de train. Ce serait chouette de pouvoir bientôt l’utiliser de la même façon…

par Emilie, le 19 novembre 2013 à 12h31. Répondre #

Gardez-les bien c’est pour très bientôt.

par Michel, le 19 novembre 2013 à 12h34. Répondre #

C’est maintenant possible !
https://blog.capitainetrain.com/3943-acheter-billet-de-train-avec-bon-voyage

par Michel, le 25 novembre 2013 à 16h17. Répondre #

Génial ! 🙂

par Nicolas, le 19 novembre 2013 à 13h47. Répondre #

BRAVO !!

c’est le seul truc qui faisait que je n’achetais pas tous mes billets de train chez vous… maintenant, je passerais toujours par votre super plateforme !

par Anaons, le 19 novembre 2013 à 13h49. Répondre #

Idem!
Je bascule chez vous! =D

par Cam, le 2 décembre 2013 à 16h12. Répondre #

Hello,
Super nouvelle, belle implémentation, bravo !
Une question : que se passe-t-il si on annule les billets achetés avec ces chèques-vacance ? Recréditation du compte Bons d’achats Chèques Vacances ?

par eeed, le 19 novembre 2013 à 14h04. Répondre #

Exactement. Le nouveau bon d’achat recrédité aura une validité de 90 jours. Pour tous les détails, c’est par ici : https://www.capitainetrain.com/fr/terms/#6_les_bons_dachat

par Jonathan, le 19 novembre 2013 à 15h22. Répondre #

Super nouvelle, bravo et merci ! 🙂

Bonne continuation,
Pierre

par Pierre, le 19 novembre 2013 à 14h59. Répondre #

Il y a 2-3 ans, j’ai voulu acheté un billet France-Belgique dans un guichet SNCF. Le payement en chèques vacances m’a été refusé au motif qu’il s’agissait d’un trajet « international ». 🙁

par Manu1400, le 20 novembre 2013 à 14h21. Répondre #

La SNCF estime que le Chèque-Vacances est un moyen de paiement français et qu’à ce titre il n’est utilisable que pour régler une prestation entièrement opérée par elle. Guillaume Pepy en parle lui-même : http://youtu.be/LmzCjb_nr7A?t=2m9s Ce n’est pas le cas chez nous.

par Michel, le 20 novembre 2013 à 15h58. Répondre #

Il est dans votre intérêt et dans l’intérêt de tous vos lecteurs de préciser _dans le corps de l’article_ que l’on peut payer en chèque vacances _n’importe quel billet de train_ sur Capitaine Train.
Pour vous dire, je pensais qu’il s’agissait d’une « fraude ».

par Manu1400, le 24 novembre 2013 à 13h29. Répondre #

Je ne suis pas sûr comprendre. Pourquoi pensiez-vous qu’il s’agissait d’une fraude ?

Par ailleurs, l’achat par Chèques-Vacances n’est disponible que chez les opérateurs dont nous gérons le paiement : SNCF, Eurostar, Thalys, Lyria. Ils sont incompatibles avec les billets iDTGV, OUIGO, iDBUS et Deutsche Bahn.

par Michel, le 25 novembre 2013 à 9h26. Répondre #

Information pour tout les lecteurs : Le premier achat de billets de train avec des chèques vacances sur Capitaine Train a eu lieu et fonctionne. 🙂
source : https://twitter.com/dgageot/status/403907811572461568

par Manu1400, le 24 novembre 2013 à 13h40. Répondre #

Excellente nouvelle… mais je ne peux m’empêcher de faire le parallèle avec le paiement en AMEX…

A ma connaissance, il me semble que l’ANCV prends des frais de fonctionnement sur les chèques vacances, un peu plus que le GIE carte bleus, quelque que chose de similaire en % à… American Express… Non ?

Avez-vous atteint une taille critique permettant de re-négocier avec AMEX pour nous offrir ce moyen de paiement et revoir ainsi votre position expliquez dans ce précédent billet ?
https://blog.capitainetrain.com/166-pourquoi-nous-nacceptons-pas-lamex

Merci d’avance, et encore félicitations pour avoir trouver un moyen astucieux d’intégrer les moyens de paiement « farfelus » tels que chèques vacances et bons SNCF… !

par Nicolas, le 26 novembre 2013 à 2h10. Répondre #

L’ANCV prélève une commission de 1 % sur la valeur du Chèque-Vacances. Dans le cas de l’AMEX, ce taux est beaucoup plus élevé et nous n’avons pas encore atteint la taille critique pour le négocier.

par Michel, le 26 novembre 2013 à 10h47. Répondre #

Finalement il y a eu du changement. Nous acceptons l’Amex depuis ce matin sur notre site : https://blog.capitainetrain.com/7388-achetez-vos-billets-american-express-capitaine-train

par Michel, le 6 août 2014 à 11h50. Répondre #

… et paypal, ce serait chic !

par Lugduna, le 26 novembre 2013 à 15h33. Répondre #

Je suis d’accord avec vous. Le problème est similaire à celui de l’Amex.

par Jonathan, le 27 novembre 2013 à 0h11. Répondre #

Nous acceptons maintenant PayPal sur notre site : https://blog.capitainetrain.com/6362-acheter-ses-billets-de-train-avec-paypal

par Michel, le 6 août 2014 à 11h51. Répondre #

peut-on vous envoyer les Chèques-Vacances en recommandé ?

par Jo, le 26 novembre 2013 à 18h32. Répondre #

Oui bien sûr. C’est une option plus sûre pour vous en cas d’erreur de La Poste.

par Michel, le 26 novembre 2013 à 19h04. Répondre #

Merci !

par Jo, le 27 novembre 2013 à 3h50. Répondre #

Bonsoir,

Est-il également possible d’utiliser les Chèques Vacances sur des trajets IDTGV?

Cordialement

par René, le 26 novembre 2013 à 18h57. Répondre #

Oups!!!
Je viens de lire la réponse à ma question:

Par ailleurs, l’achat par Chèques-Vacances n’est disponible que chez les opérateurs dont nous gérons le paiement : SNCF, Eurostar, Thalys, Lyria. Ils sont incompatibles avec les billets iDTGV, OUIGO, iDBUS et Deutsche Bahn.

Mais l’initiative reste néanmoins très intéressante!

par René, le 26 novembre 2013 à 19h07. Répondre #

Bonsoir, donc prendre un billet thalys réglé par chèques vacances pour faire Paris Bruxelles c’est possible?
Bien cordialement.

par Ahdour, le 5 juin 2017 à 0h06. Répondre #

Y a t’il un maximum de chèque vacance ou non ?

par Melodie, le 26 novembre 2013 à 19h19. Répondre #

Pas de maximum à ce jour.

par Michel, le 26 novembre 2013 à 19h20. Répondre #

1) Une fois les chèques vacances crédités, la validité de ce crédit est-elle strictement identique à celles des chèques vacances ?

2) Comment gérer vous cela techniquement ? Encaissez-vous les chèques vacances dès réception ? Comment payez-vous la SNCF ensuite ?

Un maximum de transparence sur le processus complet serait bienvenu, car les chèques vacances sont, d’après ce que j’en comprends, à manipuler avec autant de précaution que des billets de banque (si on perd un chèque vacance, c’est définitivement perdu : est-ce que je me trompe ?) …

par Xavier, le 26 novembre 2013 à 22h36. Répondre #

1. La valeur des Chèque-Vacances crédités est bien égale à la valeur des Chèques-Vacances envoyés.

2. Le processus de facturation et les différents échanges que nous faisons avec l’ANCV et la SNCF sont un peu techniques pour en parler ici. Nous avons bien l’accord des deux parties pour accepter les Chèques-Vacances comme nous le faisons aujourd’hui.

3. Vous avez raison, les Chèques-Vacances sont à manipuler avec précaution. Si un chèque est perdu, il existe bien un recours mais il vous faudra être patient : vous devrez attendre le 31 mars de l’année suivant la fin de validité des chèques pour en obtenir de nouveaux (http://particulier.ancv.com/En-cas-de-perte-vol). C’est pourquoi nous conseillons l’envoi en recommandé dont la garantie s’élève à 458 € (http://www.laposte.fr/Particulier/Envoyer-et-recevoir-du-courrier/Toutes-les-offres/Lettre-recommandee)

par Michel, le 26 novembre 2013 à 23h15. Répondre #

1) Ma question ne porte pas sur la valeur, mais sur la durée de validité.
Si vous encaissez en votre nom mes chèques vacances, je suppose que le montant correspondant peut donc être un crédit à mon nom chez vous, et avec une validité sans limitation de temps, au delà de la durée de validité initiale des chèques vacances. Est-ce cela ?

Je vous suggère bien entendu d’étoffer un peu votre documentation avec les réponses à ces questions (via, par exemple, une FAQ, afin de ne pas alourdir la documentation principale).

par Xavier, le 28 novembre 2013 à 13h23. Répondre #

Comme indiqué dans le blogpost, le Chèque-Vacances crédité aura la même date de validité que le Chèque-Vacances envoyé.

par Michel, le 28 novembre 2013 à 13h27. Répondre #

Et peut-on remettre ces chèques vacances en main propre ou dans votre boite aux lettres directement ? Car les envoyer revient presque a mettre une liasse de billets dans une enveloppe… Ce qui n’est pas beaucoup plus sûr en recommandé.

par Gabriel, le 26 novembre 2013 à 23h14. Répondre #

Hélas non. Notre boîte aux lettres n’est pas accessible si vous n’avez pas le code de l’immeuble.

par Guillaume, le 27 décembre 2013 à 15h04. Répondre #

Admettons que mes chèques crédités sur le compte viennent à expriration, vont-ils être perdus ou pouvez-vous nous les envoyer par la Poste pour qu’on puisse les utiliser avant expiration ? (pour un voyage, un resto…). En gros je voudrais prévenir le cas où je crédite 200 euros de chèques vacances et que finalement j’en utilise que 150 et que la date d’expiration approche…

par Martin, le 27 novembre 2013 à 11h47. Répondre #

Une fois que le Chèques-Vacance a été crédité sur votre compte il ne nous est pas possible de le renvoyer. Ceci étant dit vos Chèques sont valables deux ans, donc normalement vous avez le temps de voir venir. D’autant que nous vous envoyons un email de rappel 1 mois avant la date d’expiration. Si jamais vous êtes dans la situation que vous décrivez, contactez-nous, nous trouverons bien un moyen de vous dépanner.

par Michel, le 27 novembre 2013 à 11h55. Répondre #

Bonjour,

Sur les chèques vacances que l’on vous envoye, faut-il mettre à chaque fois nos coordonnées ? (certains de mes chèques vacances ne comportent pas mes coordonnées que je dois entrer manuellement…)
Merci de votre réponse,

par Romain, le 28 novembre 2013 à 11h00. Répondre #

Nous demandons juste de joindre à votre courrier un papier où figure votre nom, prénom et l’adresse email de votre compte Capitaine Train. Vous n’avez pas besoin de le faire pour chaque Chèque-Vacances, seulement une fois par enveloppe.

par Michel, le 28 novembre 2013 à 11h09. Répondre #

Merci, ça c’est vraiment le top ! On y passait des heures avant !

par Romain, le 28 novembre 2013 à 11h14. Répondre #

Je suggère l’achat d’un tampon avec votre nom et adresse : ça coûte de l’ordre d’une dizaine d’euros, et c’est très pratique !

par Xavier, le 28 novembre 2013 à 13h27. Répondre #

Vous êtes au top ! Y a plus qu’à, en plus pas de maximum de chèques`\o/

par DGraph, le 3 décembre 2013 à 22h32. Répondre #

Bonjour,
je voudrais remettre mes chèques vacances en mains propres, dois-je me présenter au 9 rue Ambroise 75009 Paris, et si c’est possible, quels sont les horaires d’ouverture du guichet ?
Par ailleurs est-il possible d’effectuer l’achat de mes billets le même jour chez vous ? et enfin de compléter le paiement des billets avec n »importe quel moyen de paiement ?
En vous remerciant pour cette très bonne initiative, et pour vos réponses !

par Gabrielle, le 9 décembre 2013 à 0h08. Répondre #

Non. Nos bureaux ne sont malheureusement pas adaptés pour ça. Et notre boîte aux lettres n’est pas accessible si vous n’avez pas le code de l’immeuble.

Quand nous recevons les chèques, ils sont crédités dans la journée ou le lendemain en fonction du volume à traiter ce jour-là. Vous pourrez bien sûr compléter le paiement de vos billets avec votre carte Visa, CB ou MasterCard.

par Guillaume, le 27 décembre 2013 à 15h15. Répondre #

Bonjour
je souhaite acheter des billets de train aller/retour au guichet de la gare directement en « main propre », avec mes chéques vacances de Montdidier (somme 80) ou St JUST en Chaussée (oise 60) pour me rendre à Paris nord .
En TER je pense …… est ce possible ?
En vous remerciant de votre réponse !

par Tassart, le 18 décembre 2013 à 9h45. Répondre #

Je pense que vous vous êtes trompé d’interlocuteur. 🙂 Capitaine Train est une agence de voyages en ligne. Je vous conseille de vous adresser directement au guichet, puisque c’est là que vous comptez acheter vos billets.

par Jonathan, le 18 décembre 2013 à 12h56. Répondre #

Bonjour pourrais je par la suite utiliser mes chèques vacances via capitaine train pour payer un trajet sur le site de ouigo? Cordialement.

par Hana, le 2 février 2014 à 22h27. Répondre #

Le paiement par Chèques-Vacances n’est valable que pour les billets SNCF, Thalys, Eurostar et Lyria. En revanche vous pouvez quand même acheter vos billets OUIGO sur notre site. Bonne semaine.

par Michel, le 3 février 2014 à 10h02. Répondre #

Super….waouh!!!

par vacances martinique, le 5 février 2014 à 15h27. Répondre #

Question : est-il possible d’envoyer des chèques vacances au nom d’une autre personne pour se les faire créditer quand même ?
Merci !

par Eric, le 14 février 2014 à 14h11. Répondre #

D’après l’ANCV, les Chèques-Vacances sont utilisables par le titulaire, son conjoint et les personnes à sa charge fiscalement.

Nous préférons donc créditer les Chèques-Vacances sur le compte Capitaine Train du titulaire. Il pourra ensuite rajouter les membres de sa famille comme passagers et utiliser ainsi ses Chèques-Vacances.

Néanmoins, nous pouvons exceptionnellement créditer les Chèques-Vacances sur le compte d’un ayant-droit du titulaire. Il nous faut dans ce cas une autorisation écrite du titulaire ainsi qu’une copie de sa pièce d’identité. La procédure est un peu lourde mais nous tenons à éviter les cas de fraude.

par Michel, le 14 février 2014 à 15h23. Répondre #

Est-il possible de réserver 7 allers-retours en même temps, j’ai l’impression que la réservation est limitée à 5 personnes ?

par Albane, le 25 février 2014 à 23h39. Répondre #

La réservation est en effet limitée à 5 personnes. C’est une limitation voulue par le système de réservation des opérateurs ferroviaires . Je vous conseille donc de faire votre réservation en deux fois.

par Michel, le 26 février 2014 à 9h22. Répondre #

Bonjour,

Est il possible de payer en cheques Vacances un billet RENFE SNCF ?

Merci

par Pihi, le 26 mars 2014 à 15h35. Répondre #

Oui c’est possible. Bonne journée.

par Michel, le 26 mars 2014 à 16h53. Répondre #

Bonsoir,

Merci pour cette idée utile.

je souhaite acheter des billets eurostar paris londres pour dans 2 semaines avec mes chèques vacances.

Je comprends qu’une fois l’envoi de chèques vacances à votre adresse, le compte créé sera crédité du montant envoyé.

Ensuite suis-je certain de pouvoir acheter des billets de trains en ligne aux horaires qui me conviennent (aller vendredi en fin d’après midi et retour dimanche après midi)?

Merci d’avance pour votre retour.

par Chahin Toussi, le 14 avril 2014 à 21h57. Répondre #

Bonjour, je ne peux pas vous garantir que vous aurez les billets que vous souhaitiez initialement réserver. En effet, le prix des billets et le taux de remplissage des trains évoluent très rapidement, surtout pour l’Eurostar. Je pense qu’une semaine au moins ce sera écoulé entre le moment où vous nous aurez envoyé les Chèques-Vacances et le jour où nous les créditerons. Je vous conseille de rechercher dès maintenant votre billet et de poser une option une dessus en l’ajoutant à votre panier. L’option est alors valable quelques jours. Je vous conseille également de nous envoyer vos Chèques-Vacances le plus rapidement possible afin de pouvoir créditer votre compte avant que l’option n’expire. Mais c’est sans garantie malheureusement.

par Michel, le 15 avril 2014 à 9h34. Répondre #

Bonjour

Ayant reçu mes chèque vacances aujourd’hui, je souhaite (bien évidemment) profiter de votre service !

Je voulais cependant savoir si une fois crédité sur mon compte, il était possible de régler n’importe quel montant, ou s’il fallait respecter les tranches de 10 € (valeur unitaire de chaque chèque). Et que se passe-t-il à la fin, si il me reste 10 € (ou 15,22€) de crédit et que je souhaite régler un trajet à 22€ ?

Merci beaucoup pour votre réponse !

par Chatel, le 17 avril 2014 à 13h16. Répondre #

Vous aurez autant de bons d’achat que de chèques. Il faut donc respecter les tranches de 10 €, oui. On ne rend pas la monnaie sur les bons d’achat.

Et que se passe-t-il à la fin, si il me reste 10 € (ou 15,22€) de crédit et que je souhaite régler un trajet à 22€ ?

Vous pourrez régler le supplément par carte bancaire.

Mise à jour de mai 2015 : nous rendons maintenant la monnaie sur les bons d’achat. Plus besoin de s’embêter à compter.

par Jonathan, le 17 avril 2014 à 13h29. Répondre #

la question sur les tranches est intéressante, si j’ai 100 euros de billet à payer et que j’ai 10 cheques vacances de 10 euros + 10 cheques vacances de 20 euros, je vais donc pouvoir :

1/ payer l’intégralité ?
2/ si oui, pouvoir sélectionner les bons d’achat (ceux à 10e ou à 20e) à utiliser ?

par Samir, le 24 avril 2014 à 20h32. Répondre #

1. Vu que vous avez 300 € de Chèques-Vacances crédités, vous pourrez bien payer l’intégralité de votre commande qui est de 100 €.
2. Vous pourrez aussi choisir les Chèques-Vacances que vous souhaitez utiliser (ceux de 10 € ou de 20 €).

par Michel, le 24 avril 2014 à 22h19. Répondre #

Bonjour,
Est-il possible d’utiliser les chèques vacances crédités pour effectuer des trajets en Thalys (international pour Londres) ?
J’ai cru comprendre que c’était le cas mais je préfère avoir confirmation !
D’avance merci,
Aurore.

par Aurore, le 5 juin 2014 à 11h45. Répondre #

C’est bien le cas. Les Chèques-Vacances peuvent être utilisés pour acheter des billets Thalys, mais aussi Eurostar, SNCF, Lyria et Renfe-SNCF.

par Michel, le 5 juin 2014 à 11h46. Répondre #

Bonjour,

Est il possible de payer des trains prem’s avec le bon d’achat des chèque vacances ? Je voudrais prendre des billets lille disent prochainement.
Merci de votre réponse.

par Meneme, le 10 juin 2014 à 19h59. Répondre #

Les Chèques-Vacances sont valables avec tous les tarifs de la SNCF y compris les Prem’s. Vous pourrez donc acheter vos billets sans problème.

par Michel, le 10 juin 2014 à 21h38. Répondre #

Bonjour,

Est il possible d’utiliser de chèque Cadhoc pour commander des billets ?

Bien cordialement,

par Dominique, le 24 juin 2014 à 10h00. Répondre #

Bonjour Dominique, nous n’acceptons malheureusement pas les Chèques Cadeaux mais seulement les Chèques-Vacances.

par Michel, le 24 juin 2014 à 10h28. Répondre #

Bonjour,

Est-ce qu’il est possible d’acheter nos billets en guichet avant, et ensuite de vous envoyer les chèques vacances pour pouvoir se faire créditer?

par Tamara, le 24 juin 2014 à 11h19. Répondre #

Non, le guichet est un canal de distribution différent de Capitaine Train. Nous ne pouvons pas vous créditer des chèques vacances sur un billet que vous n’avez pas acheté chez nous.

par Jonathan, le 24 juin 2014 à 11h24. Répondre #

Bonjour puisje payer aussi sur votre plateforme anglais avec des chèques vacance? Faite vous toujours ce mode de paiement?

par Julie, le 3 juillet 2014 à 23h41. Répondre #

Pas de souci pour payer en Chèques-Vacances, et ce quelque soit la langue utilisée sur le site. Vous pouvez d’ailleurs la changer dans les préférences de votre compte.

par Michel, le 3 juillet 2014 à 23h51. Répondre #

Hi Michel
I have sent my Cheque Vacance by registered post, along with all the requested details, to the address mentioned. I need to buy tickets for Eurostar for a trip at the end of this month. How quickly will my account be credited with the value of my cheque vacance? Will I receive an email to confirm that it is done?
Thanks

par Shahneel, le 9 juillet 2014 à 12h26. Répondre #

It usually takes around 10 days, but it depends mostly on la Poste delivery time. You will receive an email once your account is credited. I would try to pre-book your Eurostar and pay when your account is credited: http://faq.capitainetrain.com/article/132-pre-book-tickets-and-pay-later

par Michel, le 9 juillet 2014 à 12h32. Répondre #

Bonjour, je souhaiterais m’inscrire sur votre site mais j’ai quelques questions.
Avec mon amie, pouvons-nous utiliser ses chèques vacances ainsi que ceux que ma mère m’a donné si le compte en ligne est à mon nom?
Pour ceux de mon amie, il serait préférable de faire un compte à son nom, mais pour ceux de ma mère?
Merci d’avance.

par Maxime, le 21 juillet 2014 à 19h02. Répondre #

Comme les Chèques-Vacances sont nominatifs, joignez à votre courrier une copie de la carte d’identité du propriétaire ainsi qu’une lettre de sa part qui confirme bien que vous êtes autorisé à utiliser ses chèques. Bonne journée.

par Michel, le 22 juillet 2014 à 9h05. Répondre #

Bonjour,

Lorsque vous avez reçu les chéques vacance, quel est le délai d’attente pour que le compte soit crédité?

Merci par avance.

par Maria, le 22 juillet 2014 à 11h58. Répondre #

Comme le courrier est traité par ordre d’arrivée, tout dépend du nombre d’enveloppes que nous recevons. Il vaut mieux compter une semaine.

par Michel, le 22 juillet 2014 à 12h00. Répondre #

Bonjour,

Peut-on réserver un billet avant de vous envoyer les chèques vacances et se faire rembourser après où doit-on obligatoirement attendre que vous les réceptionniez pour avoir un code et bénéficier de la réduction?

Merci

par Fabrice, le 28 août 2014 à 11h18. Répondre #

Il faut attendre la réception des Chèques-Vacances. En revanche, vous pouvez toujours poser une option en attendant que vos Chèques-Vacances soient crédités : http://aide.capitainetrain.com/article/15-poser-option

par Michel, le 28 août 2014 à 12h07. Répondre #

Bonjour,
j’aimerais savoir s’il est possible d’acheter avec les chèques vacances un trajet de train SNCF Lyon-Bruxelles ? Quand on pose une option sur un trajet, est ce que ça le réserve? Que devient l’argent déposé en chèque vacances qui n’a pas été utilisé?
Merci d’avance pour vos réponses.

par Ludwigia, le 25 janvier 2015 à 21h07. Répondre #

Bonjour,
– Vos Chèques-Vacances peuvent être utilisés pour acheter des billets Lyon-Bruxelles.
– Quand on pose une option, le billet est bien réservé. Celui-ci reste dans votre panier jusqu’à la date d’expiration indiquée. On explique tout ici : http://aide.capitainetrain.com/article/15-poser-option
– Tous les Chèques-Vacances sont convertis en bons d’achat. Si vous ne les utilisez pas tous, vous pourrez toujours vous en servir pour d’autres achats sur notre site.

Bonne semaine,

Michel

par Michel, le 26 janvier 2015 à 10h30. Répondre #

Peut on acheter directement les billets de train en gare en remettant les chèques vacances? Merci

par Plisson, le 7 février 2015 à 10h23. Répondre #

L’achat de billets de train avec des Chèques-Vacances est bien sûr possible.

par Michel, le 9 février 2015 à 10h10. Répondre #

Bonjour,
J’ai des chèques vacances que j’aimerai beaucoup pouvoir utiliser pour un voyage Paris-Londres.
En vous les envoyant et en les créditant sur mon compte est il possible de les utiliser a l’occasion de ce trajet ?
J’ai lu les précédents post mais ça reste flou pour moi entre le national-international.
D’avance merci pour votre retour !

par Lauriane, le 27 mars 2015 à 14h36. Répondre #

Vous pourrez bien les utiliser sur des trajets Eurostar entre Paris et Londres. Bonne journée.

par Michel, le 27 mars 2015 à 14h38. Répondre #

Bonjour

Un billet est il nominatif. Jai effectuer plusieurs pre resa mais a mon nom, alors que certains seront pr mes parents. Ya t-il une importance?

Peut on modifier au guichet sncf?

Merci

par Feneyrol, le 9 avril 2015 à 9h18. Répondre #

Un billet est il nominatif. Jai effectuer plusieurs pre resa mais a mon nom, alors que certains seront pr mes parents. Ya t-il une importance?

Oui.

Peut on modifier au guichet sncf?

Non : http://aide.capitainetrain.com/article/77-changer-nom-billet

par Jonathan, le 9 avril 2015 à 9h59. Répondre #

Donc mes resa sont perdus car depuis le tarif a augmenté… 🙁

par Feneyrol, le 9 avril 2015 à 10h21. Répondre #

Connaissez vous le prix d’un recommandé pr envoyet cheques vacances? Par ailleurs ya til un code remise pr un premier achat? Merci bcp

par Feneyrol, le 9 avril 2015 à 11h11. Répondre #

Le calculateur de tarif du site de La Poste devrait vous aider : http://www.laposte.fr/particulier/outils/calculateur-de-tarif

par Jonathan, le 11 avril 2015 à 12h44. Répondre #

Bonjour
Trajet londres marseille ok avec cheques vacances?
Le probleme c’est que le temps d envoyer les cheque par poste meme en recommandé les resa ne sont plus valables…. Car duree trop courtes

par Veronique, le 15 avril 2015 à 15h32. Répondre #

Les Chèques-Vacances sont bien compatibles sur les trajets Londres – Marseille. Pour ce qui est du délai, je ne peux malheureusement rien faire…

par Michel, le 15 avril 2015 à 15h35. Répondre #

Bonjour,

Normalement, ca prende combien de temps pour les cheques d’etre credités?

Merci par avance!

par Newell, le 27 mai 2015 à 18h26. Répondre #

Nous créditons les Chèques-Vacances généralement le jour où nous les recevons. Au plus tard, dans les jours qui suivent. Ils sont crédités en temps réel sur votre compte et vous en recevez une confirmation par email. Le reste dépend de La Poste.

par Michel, le 28 mai 2015 à 9h27. Répondre #

Bonsoir, j’ai une petite question:

j’ai 5 cheques vacance de 10€, soit 50€.

Il y a un billet qui m’interesse à 45€.

Est ce que:
– je paye avec les 50€ de cheque vacance et vous me recréditez d’un bon de 5€ ?
– ou bien je paye 40€ en cheque vacance, 5€ par CB, et je conserve un cheque vacance de 10€ à utiliser plus tard ?

Merci d’avance pour votre réponse

par Anto, le 19 juin 2015 à 18h33. Répondre #

Les deux solutions que vous évoquez sont possibles. Nous remboursons la monnaie sur les Chèques-Vacances sous forme d’un nouveau bon d’achat. Vous pouvez autrement compléter la différence avec une votre carte bancaire.

par Michel, le 22 juin 2015 à 9h04. Répondre #

Bonjour,

Peut-on payer intégralement en chèques vacances un voyage en étranger, Paris-Barcelone par exemple, via RenfeSNCF ?

Quel est le délai pour avoir le bon de réduction une fois les chèques vacances envoyés ?

Merci d’avance,

par claude, le 8 novembre 2015 à 23h32. Répondre #

Peut-on payer intégralement en chèques vacances un voyage en étranger, Paris-Barcelone par exemple, via RenfeSNCF ?

Oui.

Quel est le délai pour avoir le bon de réduction une fois les chèques vacances envoyés ?

Nous les créditons généralement le jour de la réception. Le reste dépend de La Poste. http://aide.captaintrain.com/article/16-payer-billets-de-train-avec-cheques-vacances#quand

par Jonathan Lefèvre, le 9 novembre 2015 à 8h41. Répondre #

Bonjour,

Quid des e-Chèque-Vacances ? Peut-on les utiliser sur Captain Train ?

bien cordialement,

HL

par Achelle, le 27 décembre 2015 à 18h46. Répondre #

Bonjour,

La version dématérialisée des Chèques-Vacances n’est pas encore utilisable sur notre site. Mais c’est un dossier que nous suivons de près et sur lequel nous travaillons. Nous devrions donc pouvoir les prendre en charge un jour. Je ne peux malheureusement pas vous dire quand exactement.

par Brice Boulesteix, le 28 décembre 2015 à 9h22. Répondre #

Dépêchez-vous, voyages-sncf accepte maintenant les e-chèques vacances !

http://www.ancv.com/sites/default/files/ancv_-_le_e-cheque-vacances_disponible_sur_voyages-sncf.com.pdf

par Mehdi, le 12 juillet 2016 à 14h58. Répondre #

Bonjour,

Pouvez-vous me confirmer si c’est possible de payer par des chèques vacances les billets OUIBUS-SNCF?

Merci par avance,
CB

par Cristina, le 17 février 2016 à 17h37. Répondre #

Bonjour Cristina,

C’est possible, je vous le confirme.

par Jonathan Lefèvre, le 18 février 2016 à 8h20. Répondre #

Bonjour,

Puis-je poster personnellement les cheques vacances dans votre boite au lettre ou dois nécessairement passer par La Poste ? Le trajet que je souhaite effectuer étant samedi prochain.

Je vous remercie sincèrement,

S.

par Sam, le 7 mars 2016 à 17h49. Répondre #

Bonjour Sam,

Vous pouvez nous contacter ici https://www.captaintrain.com/support pour voir quelle solution nous pouvons trouver.

Je vous déconseille toutefois fortement le dépôt dans la boîte aux lettres. Nous ne pouvons rien vous garantir dans ce cas et le risque existe qu’un indélicat relève la boîte avant nous.

par Vincent, le 8 mars 2016 à 11h13. Répondre #

Bonjour, pour un voyage urgent, n’est-il pas possible de se rendre à une agence SNCf et d’y payer directement nos billets par chèques vacances? merci d’avance.

par thiam, le 4 avril 2016 à 12h21. Répondre #

Vous pouvez réserver puis payer des billets en chèques-vacances au guichet SNCF, oui.

Mais si vous parlez de payer au guichet un billet une option qui été posée sur Captain Train, ça n’est en revanche pas possible : http://aide.captaintrain.com/article/214-payer-option-guichet.

par Jonathan Lefèvre, le 4 avril 2016 à 12h34. Répondre #

bonjour !
comment se présentent les billets sncf pour la france achetés chez Capitaine Train avec des chèques vacances (cartonnés) ? sont-ils nominatifs ?
D’avance merci

par Jankarski, le 7 novembre 2016 à 11h34. Répondre #

Bonjour !

Le moyen de paiement ne change rien au billet final – le fait qu’il soit payé en chèques vacances n’apparaît nulle part.

Nous privilégions l’e-billet (nominatif, mais beaucoup plus pratique à beaucoup d’égards), mais le billet cartonné reste disponible pour certains cas non-remboursables.

Nous en parlons davantage ici : https://aide.trainline.fr/article/54-e-billet-et-billet-classique

par François Villard, le 7 novembre 2016 à 12h31. Répondre #

Bonjour,
Quels sont les délais à prévoir entre le moment où vous recevez les cheques vacances et le crédit du compte?
Merci,
Bien à vous.
Santi

par Santi, le 10 novembre 2016 à 23h46. Répondre #

Bonjour Santi,

Nous les créditons sous 48h et dans une grande majorité de cas le jour de la réception.

par François Villard, le 13 novembre 2016 à 20h44. Répondre #

Bonjour,
j’aimerais savoir combien de temps cela prend pour que le compte Capitain Train soit crédité ?
Dois-je payer mes billets d’avance ?

merci d’avance.

par Petitjean, le 21 décembre 2016 à 20h06. Répondre #

Bonjour Jean,

Nous créditons généralement vos chèques le jour de leur réception, parfois le lendemain. Tout dépend donc des délais postaux.
Vous n’avez pas besoin de payer vos billets d’avance, il suffit juste qu’ils soient dans votre panier.
Vous trouverez la réponse à la plupart de vos questions juste ici : https://aide.trainline.fr/article/16-payer-billets-de-train-avec-cheques-vacances
Sinon, n’hésitez pas à revenir vers nous ou à nous contacter par e-mail : https://www.trainline.fr/support

Bonne journée,
François

par François Villard, le 22 décembre 2016 à 15h52. Répondre #

Bonsoir j’ai deux questions. Est t-il possible de payer avec des chèques vacances un aller retour pour la même journée Paris/Bruxelles et Bruxelles/Paris?
De plus si jamais le prix des billets s’élève à montant de 102 euros et que je ne paie que 100euros en chèque vacance puis je payer la différence par carte? Merci bien

par Ahdour, le 5 juin 2017 à 0h22. Répondre #

Bonjour,

Quid des e-cheques Vacances ? Les acceptez-vous ?

par Sara, le 28 juin 2017 à 23h34. Répondre #

Si je dépose mes chèques vacances + formulaire en personne dans votre boîte aux lettres à l’adresse indiquée, cela est il possible?

par Chris Telle, le 22 décembre 2017 à 4h24. Répondre #

Puis je déposer le dossier chèques vacances+ formulaire en mains propres dans votre boîte aux lettres?

par Chris Telle, le 22 décembre 2017 à 4h26. Répondre #

Nous vous le déconseillons. Notre boîte aux lettres est commune à tout l’immeuble et n’importe qui pourrait s’emparer de vos Chèques-Vacances. Nous ne pourrions pas en être tenus responsables. Le plus sûr reste le recommandé.

par Margaux Souvignet, le 22 décembre 2017 à 10h18. Répondre #

Bonjour,
est-ce que cela pose problème si le titulaire du compte Captain Train (moi) est différent du nom figurant sur les chèques ANCV (mon mari). On fera le voyage ensemble mais c’est moi qui le réseverai?
Merci par avance & bonne journée,
Nevena

par Nevena ELISEEVA ISKROVA, le 17 septembre 2018 à 10h45. Répondre #

Bonjour
Maintenant que l ANCV émet des e-cheques vacances peut on vous transmettre ces chèques vacances ou faut il toujours vous envoyer des chèques vacances en papier par recommandé AR.
Merci

par Jans Danielle, le 10 mai 2019 à 9h59. Répondre #

Bonjour
Je souhaite réserver un billet pour Londres avec mes chèques vacances. Puis-je le faire au guichet ? Merci

par Amonchy, le 29 juin 2019 à 13h38. Répondre #

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